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旅客职工的贴心人

发布日期:2018-9-12 上午 01:10:07 浏览:97

服务乘客,她用实际行动诠释了什么是全心全意为人民服务;领导企业,她凭巾帼之志勇挑重担闯出了一条增产增效发展之路;关爱职工,她以女性特有的柔情润物无声地鼓舞着全站员工的干劲;创先争优,她更是一马当先,为共产党员的先进性书写了平凡却真实的注脚。

三十二个春秋,山西汽运集团长治汽车运输有限责任公司长治汽车站党总支书记、站长王玉霞就这样在她平凡的工作岗位上,努力践行着一个共产党员的人生价值。

旅客胜亲人服务无止境

从来到长治汽车站的第一天起,王玉霞就把“服务无止境”的理念深深地扎根在心里。她说,旅客出门在外,汽车站就是他们临时的家,一定要让旅客感受到“家”的温暖。

2006年9月的一天,天下着雨,匆匆的旅客中有一个瘦瘦的男孩,显得非常慌张和无助。细心的王玉霞主动上前询问后,得知男孩名叫李帅,家在临汾安泽,15岁的他刚考上洛阳某中专。国庆放假学校给买了从洛阳到长治的车票,自己随身只装了100元现金。到长治来转车时才发现钱是假的。得知情况后,王玉霞立即给李帅买来了热腾腾的饭菜。由于此时没有发往安泽的班车,王玉霞便安排他住了下来,并向家长报了平安。第二天一早,她又购买了车票将孩子送到了车上。从此,王玉霞就多了一个儿子。如今李帅已在晋城参加工作,每年总会抽时间来看望王妈妈。

为旅客缝补衣衫、买药买饭;救助重病的流浪儿、拦住离家出走的老人;将临产的孕妇送到医院、把街头丢弃的婴儿送到福利院……三十多年来,王玉霞始终把旅客当亲人,踏踏实实、全心全意地做好每一次服务,用实际行动诠释了为人民服务的宗旨。

巾帼领头雁受命急难中

2005年,王玉霞担任了长治汽车站站长。有一段时间企业生产经营十分困难,职工的工资都按时发放不了。王玉霞暗下决心,一定要把这种局面彻底转变。

她很快制定了一系列站务管理和创建工作方案。确定以“优美环境、优良秩序、优质服务”为主题,积极加强文明创建工作,在改善站容站貌、美化站内外环境、提高服务质量、树立“窗口”形象方面大做文章。她带领全站职工坚定信心、克服重重困难,迎来了企业全新发展的时期:继2006年圆满完成公司下达的生产经营指标后,连续几年超额完成上交任务,职工工资由2005年的人均8074.25元,上升到2010年的人均15950.87元。

职工贴心人关爱凝合力

企业要发展,靠的是全体职工。王玉霞说,以人为本,绝不能是句空话,要想让职工对待工作像夏天一样的火热,就必须用春天般的温暖去关怀他们。

汽车站职工李玉萍突发脑出血,爱人孩子都不在家,王玉霞和同志们把她送到医院,并果断地在手术书上签字,才使大量出血的李玉萍保住了生命。在李玉萍昏迷的八天里,王玉霞不分昼夜精心护理。之后,为她过生日、为她买饭、买水果、买食品、讲笑话让她开心、带她去医院体检。两年多过去了,这种关切从未间断。

针对车站女职工多的特点,从2006年起王玉霞给全站女职工每人上了一份“女工特病保险”;2007年全站职工享受到了医疗保险及大病互助;2008年起为每位职工过生日时送上生日蛋糕;2009年扩建了职工书屋,使书屋藏书量增加至5000余册,为提高职工的综合能力提供平台。

一年一个新台阶,一年更比一年高。王玉霞因出色的业绩获得了多项荣誉:“全国女职工建功立业标兵”“全国五一巾帼标兵”,全国“优秀站长”,省、市劳动模范,省“五一巾帼奖”,市总工会三次“行业巾帼标兵”,企业集团“先进生产者”和“优秀党务工作者”……一个个光荣的称号记录着王玉霞在平凡的工作岗位上所作出的不平凡的业绩。(辛义生)

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