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国庆长假,看看哪些旅游景点被投诉?

发布日期:2018-9-21 上午 09:34:46 浏览:334

本报讯(记者毕树文)刚刚结束的国庆长假,山西旅游取得了综合收入213.47亿元的好成绩。成绩虽喜人,但存在的问题也不能忽视。10月11日,省旅游局公布了国庆长假期间旅游投诉分类汇总清单。

在此次公布的清单中,投诉举报案件共25件,比去年同期增加11件,同比增长78.5。投诉举报案件中,涉及旅行社及导游领队8件,酒店、客栈3件,景区14件。目前所有投诉举报案件已妥善解决,给予游客满意答复。

被投诉的单位有:太原好之旅旅行社、山西商务国旅、山西东方国旅、山西旅游集散中心、柳林东方国旅、长治澳中旅旅行社、长治仙堂山旅行社、太谷三多堂景区、平遥古城景区、绵山风景区、灵石红崖大峡谷、长治通天峡景区、长治红豆峡景区、黎城黄崖洞景区、九女仙湖景区、蟒河景区、霍州七里峪景区、运城神潭大峡谷景区、平遥青旅客栈、平遥德盛楼客栈、皇城相府相府庄园酒店。

在旅行社投诉方面,违反合同约定问题占五成,主要体现在旅行社在景区门票价格上与游客沟通不足,导致游客未能明明白白消费;在行程中加收游客费用;因景区封闭,导致赔偿事宜迟迟未得到解决,使得游客在景区长时间停留。

在景区投诉方面,主要表现在:一是对特殊证件认定标准不一。二是门票使用过程繁琐。导致游客换票时出现纠纷和游览不顺畅,同时,只出售通票,违背《旅游法》之规定。此外,在小交通车辆配备上存在不足,给游客带来安全隐患。

在饭店投诉方面,主要表现在:经营不诚信,多是预订违约方面的纠纷。个别不讲信用的商家,无视游客的预订,将房间以高价另行出租,给预订者造成极大麻烦。

作者:毕树文

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